Chères patientes, chers patients,
C’est avec beaucoup d’émotion que nous vous informons de la fermeture prochaine de nos centres d’optique mutualistes, pour des raisons économiques. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous nous avez accordée tout au long de ces années pour votre santé visuelle.
Afin de vous accompagner au mieux dans cette transition, voici le calendrier des fermetures ainsi que les modalités de suivi de vos dossiers et de votre Service Après-Vente (SAV).
📅 Calendrier des fermetures de vos centres :
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Centre de Vendôme : Fermé depuis le 15 mai 2026.
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Centre de Romorantin : Fermeture définitive le 28 mai 2026.
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Centre de Saint-Gervais-la-Forêt : Fermeture définitive le 28 mai 2026.
🛠️ Comment est géré votre Service Après-Vente (SAV) ?
Soyez rassurés : la fermeture de nos centres ne remet pas en cause les garanties de vos verres et de vos montures.
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Avant la date de fermeture de votre centre (Romorantin et Saint-Gervais-la-Forêt) : Nos équipes restent pleinement à votre disposition en magasin pour assurer vos SAV, ajustages et remises d’équipements en cours.
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Après la fermeture de votre centre (et dès à présent pour Vendôme) : Nous restons à votre écoute. Pour toute demande concernant un SAV, une garantie ou pour obtenir une copie de vos documents (factures, ordonnances), vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse suivante :
📧 savoptique@mutuale.fr
Nos équipes feront le maximum pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais et vous indiquer, selon votre ville, vers quel opticien partenaire vous tourner pour la prise en charge de vos garanties fournisseurs.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension durant cette période de transition.
L’équipe de vos Centres Optiques Comptoir Visuel.
