Chères patientes, chers patients,
Lors de la validation de vos derniers achats, nos équipes vous ont informés de la situation de nos centres. Vous avez été nombreux à choisir de nous faire confiance malgré tout pour la réalisation de vos équipements visuels, et nous vous en remercions du fond du cœur.
Soyez pleinement rassurés : toutes les commandes validées seront honorées et fabriquées comme prévu.
Voici comment se passe la livraison de vos lunettes selon votre centre d’origine :
👓 Pour les centres de Romorantin et Saint-Gervais-la-Forêt
Nos équipes en magasin continuent de réceptionner et de monter vos équipements.
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Jusqu’au 28 mai : Vous pouvez venir récupérer vos lunettes directement dans votre magasin habituel, aux horaires d’ouverture classiques. Nos opticiens procéderont sur place aux ajustages nécessaires pour votre confort.
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Conseil : N’attendez pas le dernier moment pour venir chercher votre équipement afin d’éviter l’affluence des derniers jours.
📍 Pour le centre de Vendôme (fermé depuis le 15 mai)
Comme convenu lors de votre achat avec votre opticien, le centre étant désormais fermé, la livraison de vos commandes est centralisée.
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Si vos lunettes sont prêtes : Vous avez normalement été contacté (ou allez l’être très prochainement) pour convenir des modalités de retrait ou d’envoi de votre équipement.
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En cas de doute ou de question sur votre commande de Vendôme : Contactez-nous sans attendre par email à l’adresse savoptique@mutuale.fr. Précisez bien vos Nom, Prénom et numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter rapidement.
🛡️ Et pour l’avenir (Garanties et SAV) ?
Une fois vos lunettes récupérées, vos garanties (casse, adaptation des verres, etc.) restent évidemment valables. En cas de besoin après le 28 mai, il vous suffira de nous écrire à l’adresse email ci-dessus, et nous vous orienterons vers l’opticien partenaire le plus proche de chez vous.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité jusqu’aux derniers instants de nos centres.
L’équipe de vos Centres Optiques Comptoir Visuel.
